Politiques

​Informations Covid-19

  • Maximum 2 clients en même temps dans le magasin.

  • Lavage des mains obligatoire à l'entrée

  • Aucun échange possible pour le moment

  • Respectez la distanciation sociale (1 mètre)

  • Nous vous demandons de toucher uniquement la laine que vous achetez.

  • Nous continuons de privilégier les commandes en ligne (site, Facebook, courriel) avec cueillette en boutique ou livraison.

  • Les revues ne sont pas disponibles pour consultation. Nous vous demandons donc d'avoir votre patron en main.

  • Cueillette en boutique: nous vous enverrons un courriel quand la commande sera prête.

  • Vous habitez dans un rayon de 20km de la boutique? La livraison est gratuite pour les commandes de 35$ et plus (avant tx)!

  • La livraison dans la région de Québec a lieu le mardi.

  • Aucun cours ou dépannage possible actuellement.

  • Si vous avez des symptômes s'apparentant au coronavirus (toux, fièvre...), nous vous demandons de ne pas venir en magasin.

1. No refunds

 

2. No layaways for more than 1 month

 

3. Exchanges

         Within 2 months after purchase date (you must have your invoice)

         Only on yarn (no notions: needles, books...)

         No exchanges on special orders

 

4. Non-exchangeable

         Books

         Needles and crochet hooks

         Other notions

         Special orders

 

5. Orders

       Orders are sent within 2 business days when products are in stock. If they are not, we will contact you (often, a delay of 2-4 weeks is possible to receive the products).

       Shipping costs are as follows:             

           o General: 14,00$             

           o Orders between 65$ and 120$ before tax: 7,00$ (code: PM50)              

           o Orders above 120$ before tax: free (no code)          

       To order: "Store" tab, email us, send us a private message on Facebook.